Hoe vraag ik een uitbetaling aan?

Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar Financiën in jouw persoonlijke account. Hier vind je de optie om een verzoek tot uitbetaling in te dienen. Het proces duurt slechts enkele minuten, en zodra je aanvraag is verzonden, ontvang je een bevestiging. Dit geeft je de gemoedsrust dat je verzoek is ontvangen en in behandeling wordt genomen.

Kan ik een uitbetaling aanvragen op iemand anders zijn bankaccount?

Om jouw geld te beschermen, kun je alleen geld opnemen op jouw eigen bankrekening. Je kunt geen geld naar de bankrekening van iemand anders over laten maken. Dit beleid is ingesteld om ervoor te zorgen dat jouw winst veilig en beveiligd blijft. In het geval dat je hulp nodig hebt om jouw eigen bankrekening te verifiëren, staan we klaar om je te helpen. Veiligheid staat voorop bij OneCasino, en we willen ervoor zorgen dat je een veilige en zorgeloze gaming ervaring hebt.

"Bedrag in het spel" - Ik heb geprobeerd een uitbetaling aan te vragen, maar dat was niet toegestaan omdat er een openstaand bedrag in een spel zit. Wat betekent dat?

Als je een uitbetaling aanvraagt maar er staat dat je een openstaand bedrag in een spel hebt, betekent dit dat een deel van het geld dat je wilt opnemen nog steeds actief is in een spel. Je hebt het spel waarschijnlijk gesloten voordat de laatste spin was afgelopen. Om het geld op te nemen, open je het spel opnieuw en maak je jouw spin af. Zodra dat is gebeurd, zou je de opname moeten kunnen doen. Neem contact met ons op als je het juiste spel niet kunt vinden, en wacht tot we het hebben opgelost voordat je verder speelt. Wij zijn hier om je te ondersteunen in elke stap van het proces!

Volgens mijn uitbetalingsstatus had ik mijn geld moeten ontvangen, maar dat is niet het geval. Wat moet ik doen?

De datum die in je uitbetalingsoverzicht staat, is de geschatte datum, niet de exacte datum. Het kan een dag korter of langer duren. Neem contact op met onze klantenservice als je jouw geld twee dagen na de verwachte datum nog niet hebt ontvangen. Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om op jouw geld te wachten, en wij staan klaar om je te helpen het probleem op te lossen of om je update te geven over de status van je uitbetaling.

Kan ik een aangevraagde opname annuleren?

Ja, je kunt je uitbetalingsverzoek annuleren en het geld wordt teruggestort op jouw OneCasino-account. Je kunt op ieder moment annuleren, totdat de status is gemarkeerd als overgemaakt. Als dit gebeurt, betekent dit dat het geld al is overgemaakt en dat we de overboeking niet kunnen stoppen. Mocht je van gedachten veranderen, weet dat je altijd de mogelijkheid hebt om je aanvraag te annuleren zolang het nog niet is verwerkt.

Wanneer wordt mijn uitbetaling overgemaakt? Wanneer staat het geld op mijn bankrekening?

We verwerken dagelijks de aangevraagde uitbetalingen. Nadat je opname is gecontroleerd en verwerkt, wordt het bedrag meestal binnen 3 uur op je rekening bijgeschreven. Houd er echter rekening mee dat het in sommige gevallen tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is. Dit kan afhankelijk zijn van de bank of betalingsprovider waarmee je werkt. We raden je aan om altijd je rekening te controleren na een opnameverzoek, zodat je op de hoogte bent van de status van je geld.