• Er zijn meerdere juridische gronden voor terugvordering van je geld. In Nederland is het niet toegestaan om zonder vergunning online kansspelen aan te bieden. Tot 1 oktober 2021 had geen enkel online casino een vergunning. Toch boden verschillende casino’s (zoals Unibet, 888, Bwin, Pokerstars, Mr Green en vele anderen) hun diensten aan aan Nederlanders, wetende dat dit niet mocht volgens de Kansspelautoriteit. Hierdoor kan de overeenkomst die je met het casino hebt gesloten als ‘nietig’ worden beschouwd, en zijn ze verplicht om gedane betalingen terug te betalen. Dit heeft geleid tot een groeiend aantal claims en rechtszaken tegen deze ongereguleerde aanbieders.
• Casino’s hebben een zorgplicht te respecteren. In veel gevallen schenden ze deze zorgplicht, zelfs als ze een vergunning hebben. Ze houden vaak geen rekening met kansspelverslaving, wat vooral een probleem is onder jongeren. Deze schending kan ook een juridische basis vormen voor schadevergoeding. De overheid en verschillende organisaties hebben ook publieke campagnes opgezet om bewustzijn over gokverslaving te verhogen, maar de verantwoordelijkheden van de casino’s blijven cruciaal.
• In landen zoals Duitsland en Oostenrijk hebben rechters casino’s al veroordeeld tot terugbetaling van verloren bedragen, soms zelfs boven de EUR 100.000,-. Dit toont aan dat er in Europa een groeiende bereidheid is om consumenten te beschermen en ervoor te zorgen dat ongepaste praktijken door casino’s worden gecorrigeerd.

Wij werken in de volgende stappen:

• Stap 1: Na ontvangst van jouw informatie bespreken wij vrijblijvend de zaak en onderzoeken we de mogelijkheden. Dit gesprek is kosteloos en biedt je de kans om je situatie te schetsen.
• Stap 2: Als wij mogelijkheden zien, sturen wij een brief naar het casino waarin zij aansprakelijk worden gesteld en eisen wij terugbetaling van de verloren bedragen. Dit kan leiden tot een vrijwillige terugbetaling zonder rechterlijke tussenkomst. Het is onze ervaring dat veel casino’s liever een schikking treffen dan het risico te nemen op een rechtszaak.
• Stap 3: Indien het casino niet bereid is om te schikken, starten we in overleg een rechtszaak bij de rechtbank. Dit kan de volgende stap zijn als we geen positieve reactie ontvangen. In dat geval zetten we onze inspanningen voort om jouw rechten te verdedigen.

• Onze advocaten zijn gespecialiseerd in het (rechts)gebied van Gaming & Gambling. We kennen de relevante regelgeving en weten in welke situaties er kans op compensatie is. Door onze expertise kunnen we je het beste adviseren en begeleiden door het juridische proces.
• Veel cliënten zijn je voorgegaan en velen hebben al hun geld teruggekregen. Ons kantoor heeft een sterke staat van dienst in het terugvorderen van verloren gokgelden, en onze cliënten hebben ons vaak geprezen om onze professionele aanpak en steun.
• We zijn transparant over de mogelijkheden en ondernemen alleen actie als wij denken dat dit in jouw belang is. Jouw welzijn en financiële situatie staan bij ons voorop. We nemen de tijd om je te informeren en je opties helder uiteen te zetten.
• Alles wat je met ons bespreekt valt onder onze geheimhoudingsplicht. We begrijpen dat dit gevoelige informatie is en delen dit nooit met anderen. Jouw privacy is voor ons cruciaal, en we zorgen ervoor dat je gegevens veilig zijn.
• Bij behoefte aan ondersteuning bij kansspelverslaving, kunnen we je in contact brengen met verslavingsdeskundigen. We zijn ons bewust van de serieuze gevolgen van gokverslaving en willen ook in die gevallen ondersteuning bieden.

• We begrijpen dat je geen zin hebt om meer geld te verliezen aan iets waar je al veel geld aan kwijt bent. We denken daarom mee over wat voor jou het meest passend is. Bij ons ben je geen nummer; je bent een cliënt met een eigen verhaal en unieke behoeften.
• Als je in aanmerking komt voor gesubsidieerde bijstand van de overheid, kunnen wij je ook op Pro Deo basis bijstaan. We leggen je graag uit hoe dit werkt, en wat de vereisten zijn voor deze regeling.
• Als je niet in aanmerking komt voor gesubsidieerde bijstand, zijn er procesfinanciers die de kosten van jouw proces voor jou kunnen dekken. Deze financieringsopties hebben we beschikbaar, zodat je zonder financiële risico’s recht kunt halen.