Alles voor een spannende avond uit

Veelgestelde vragen

• Wat is het Holland Casino Try Out Pakket?

  Het Holland Casino Try Out Pakket is een totaalproduct dat speciaal is samengesteld om bezoekers een spannende eerste kennismaking met het casino te bieden. Naast gratis entree, bevat het pakket vouchers voor speelgeld, een drankje naar keuze, een Try Out hapje, en uitgebreide informatie over de verschillende spellen en een winactie die je kans geeft om nog meer prijzen te winnen.

• Waar kan ik het Holland Casino Try Out Pakket kopen?

  Je kunt het pakket gemakkelijk kopen bij een van de Holland Casino vestigingen, online via de officiële website van Holland Casino, of bij geselecteerde winkels die door Holland Casino zijn aangewezen, zoals Primera.

• Kan ik het Holland Casino Try Out Pakket online bestellen?

  Ja, je kunt het pakket eenvoudig online bestellen via onze website. Het is ook beschikbaar in een van de 530 Primera winkels door heel Nederland, waardoor je altijd makkelijk aan je Try Out Experience kunt komen.

• Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn online bestelling of betaling?

  Voor vragen en klachten met betrekking tot online bestellingen, betalingen, en leveringen kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen met alle vragen die je hebt.

• Kan ik mijn Holland Casino Try Out Pakket retourneren?

  Ja, als je het pakket online hebt gekocht, heb je het recht om de overeenkomst binnen zeven werkdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Het pakket moet in originele staat en ongeopende verpakking worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de koper zijn.

• Hoe lang zijn de vouchers in het pakket geldig?

  De vouchers in het pakket zijn uitsluitend te gebruiken binnen de op de vouchers vermelde geldigheidsduur. Zorg ervoor dat je deze data in de gaten houdt, zodat je geen enkele kans mist om te genieten van je ervaring.

• Mag ik de vouchers kopiëren of beschadigen?

  Nee, het is absoluut niet toegestaan om de vouchers te vouwen of op enige andere wijze te beschadigen. Kopiëren is ook uitdrukkelijk verboden. Gekopieerde of beschadigde vouchers worden niet geaccepteerd en kunnen leiden tot aangifte en een entreeverbod in het casino.

• In welke vestigingen kan ik het Holland Casino Try Out Pakket gebruiken?

  Het pakket kan in alle vestigingen van Holland Casino worden gebruikt, wat je de vrijheid geeft om de locatie te kiezen die het beste bij jou past.

• Zijn er leeftijdsbeperkingen voor toegang tot Holland Casino?

  Ja, de wettelijke leeftijd om toegang te krijgen tot Holland Casino is 18 jaar. Bij binnenkomst moet je je identificeren met een geldig identiteitsdocument zoals een paspoort, rijbewijs, Europese identiteitskaart of verblijfsvergunning om de veiligheid en integriteit van het casino te waarborgen.

• Wat moet ik dragen bij een bezoek aan Holland Casino?

  Bij Holland Casino is er geen strikte dresscode, maar we raden je aan om gepaste kleding te dragen voor een aangename en stijlvolle ervaring. Denk aan een smart casual outfit die comfortabel is, maar toch past bij de sfeer van het casino.

• Hoeveel pakketten mag ik maximaal kopen via de website?

  De website geeft aan hoeveel pakketten je maximaal kunt kopen. Mocht je meer pakketten willen aanschaffen dan toegestaan, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor assistentie.

• Hoe gaat Holland Casino om met mijn persoonsgegevens?

  Holland Casino verwerkt je persoonsgegevens met zorg en uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en de dienstverlening. Als je geen informatie wilt ontvangen over nieuwe producten of diensten, laat het ons weten door een 'opt-out' verzoek in te dienen via de website of schriftelijk aan Neptunusstraat 71, 2132 JP Hoofddorp.

• Waar kan ik mijn klachten indienen?

  Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij Holland Casino: Neptunusstraat 71, 2132 JP Hoofddorp of via https://hc.nl/contact/. We nemen alle feedback serieus en willen er zeker van zijn dat je ervaring bij ons positief is.

• Is het mogelijk dat deze voorwaarden veranderen?

  Ja, Holland Casino behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen of aan te passen wanneer dat nodig is, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan bezoekers of kopers. We adviseren je om regelmatig onze voorwaarden door te nemen.