Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken, ongeacht de vorm van gokken, zoals:

• Op goksites, ongeacht het soort spel
• In speelhallen of casino’s met een Nederlandse vergunning

Deze periode van 6 maanden is bedoeld om u de tijd en ruimte te geven om na te denken over uw gokgedrag en eventueel hulp te zoeken. De gokstop kan u helpen om uzelf te beschermen tegen de verleidingen van gokken.

Er zijn twee manieren waarop u een gokstop kunt aanvragen via Cruks:

• Via DigiD voor een snelle online inschrijving
• Via een papieren formulier dat u kunt invullen en opsturen.

Het gebruik van DigiD is de snelste manier. U moet echter wel uw persoonlijke gegevens invullen en controleren voordat u verder gaat.

Het is van groot belang dat u nauwkeurig te werk gaat bij het invullen van uw gegevens. Vergeet niet de informatie precies over te nemen zoals deze op uw identiteitsbewijs staat. Dit omvat:

• Let op wat in hoofdletters staat en wat niet
• Let op dat u geen (type)fouten maakt
• Controleer wat u online ingevuld hebt, voordat u verder gaat

Alleen als alle gegevens 100% kloppen, kunt u een gokstop nemen met Cruks. Een foutieve invulling kan leiden tot vertraging in de verwerking van uw aanvraag.

Als u uw gokstop wilt verlengen na de initiële periode van 6 maanden, kan dat eenvoudig via DigiD of het papieren formulier. U kunt bijvoorbeeld verlengen naar 2 jaar.

Wilt u uw gokstop opzeggen? Dit kan alleen nadat de eerste 6 maanden voorbij zijn. Houd er rekening mee dat, als u eerder opzegt, u een bedenktijd van 8 dagen krijgt, waarbij u later alsnog kunt besluiten om uw gokstop te beëindigen. Dit is een belangrijke overweging voordat u deze beslissing neemt.

Als u meer dan 1 paspoort heeft, is het essentieel om al uw nationaliteiten in Cruks te registreren. Dit voorkomt dat u via een ander paspoort alsnog kunt gokken tijdens uw gokstop. Het doel is om ervoor te zorgen dat de gokstop volledig effectief is.

Aan het einde van uw inschrijving stopt uw gokstop automatisch. U hoeft verder niets te doen en u ontvangt ook geen bevestiging of mededeling van ons. Het is belangrijk om te weten dat u na afloop van de gokstop opnieuw kunt beslissen of u wilt gokken of niet.

Wij hechten groot belang aan uw privacy. Daarom vragen wij alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het creëren van een unieke Crukscode. De eigenaar van een speelgelegenheid gebruikt deze code om u tegen te houden bij het spel. De gegevens omvatten:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum
• Mocht u geen BSN hebben, dan registreren wij uw naam, geboortedatum, en geboorteplaats om de Crukscode te genereren.
• De start- en einddatum van uw inschrijving

Wij gebruiken uw gegevens verder niet voor andere doeleinden. Alleen de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze gegevens. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens kunt u ons privacybeleid raadplegen.

Wanneer uw gokstop in Cruks is afgelopen, worden al uw gegevens automatisch verwijderd. Het is belangrijk dat u zich bewust bent van deze procedure, zodat uw privacy gewaarborgd blijft.

Als u twijfelt of u een gokstop heeft genomen, kunt u met uw DigiD te allen tijde het Cruks-register raadplegen. Hier kunt u verifiëren of u geregistreerd staat en hoe lang de gokstop nog duurt.

Als u niet in het register staat, krijgt u de mogelijkheid om een inschrijfformulier te zien. Dit formulier is specifiek ontworpen om een gokstop aan te vragen, zodat u niet meer kunt deelnemen aan kansspelen. Als u niet wilt dat dit gebeurt, laat het inschrijfformulier dan ongevuld.

U kunt uw digitale bewijs van uw gokstop eenvoudig downloaden vanuit Cruks. Indien u zich per post heeft ingeschreven, ontvangt u een papieren bewijs op uw adres. Dit bewijs kan belangrijk zijn voor uw administratie en als referentie voor uzelf.

Als iemand anders, bijvoorbeeld een familielid, de Kansspelautoriteit vraagt om u in te schrijven, ontvangt u hierover relevante informatie van ons. Dit omvat meerdere berichten en de mogelijkheid om uw mening te geven over de aanvraag.

Indien u bezwaar wilt maken tegen de beslissing om uw gokstop in Cruks te registreren, heeft u de mogelijkheid om binnen 6 weken na de beslissing een bezwaarschrift in te dienen. Dit kan per brief en moet gericht zijn aan:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

In uw brief dient u de volgende informatie op te nemen:

• Uw naam en adres
• De datum waarop u de brief schrijft
• De redenen van uw bezwaar, onderbouwd met eventuele documenten
• Uw handtekening
• Een kopie van de beslissing, deze kunt u downloaden op cruksregister.nl of, bij inschrijving per post, ontvangt u deze op uw deurmat

Voor aanvullende informatie kunt u ook de FAQs van de Rijksoverheid bekijken, waar veel vragen over het proces beantwoord worden.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Een gokstop duurt altijd minimaal 6 maanden. Dit is een strikte regel en kan niet worden veranderd. Zelfs als u spijt heeft van uw inschrijving of als u denkt dat u weer klaar bent om te gokken, kunnen wij uw gokstop niet eerder beëindigen. Er zijn enkele uitzonderingen, bijvoorbeeld als uw DigiD zonder uw toestemming is gebruikt. In dat geval moet u eerst een aangifte bij de politie doen en deze meesturen met uw bezwaarschrift.

Hulp bij gokproblemen

Heeft u hulp nodig bij uw gokproblemen? Het is cruciaal om niet alleen te staan in deze strijd. Zoek daarom direct hulp bij een ervaren en betrouwbare hulpverlener die uw problemen begrijpt. Hulp is gratis en kan geheel anoniem. U kunt daarvoor terecht bij Loket Kansspel, dat 24/7 bereikbaar is.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Als u technische problemen ondervindt met Cruks, aarzel dan niet om contact op te nemen met de technische helpdesk van Cruks. Ook deze service is dag en nacht bereikbaar om u te ondersteunen bij eventuele vragen of problemen.